Preguntas
¿Necesito la app?
No. Un mensaje de texto funciona en cualquier teléfono. La app y la web son opcionales.
¿Un viaje programado está garantizado?
Su reserva queda guardada y la compañía empieza a buscar conductor con anticipación. Recibe un texto cuando hay conductor asignado. Si ninguno acepta, se le avisa y se alerta al despacho.
¿Por qué mi pago Zelle aparece pendiente?
Zelle no tiene confirmación automática para empresas. El personal revisa su banco y luego lo marca pagado. Nunca comparta contraseñas ni códigos bancarios.
¿El asistente de texto es una persona?
No, es automático. Responda AGENTE para hablar con el personal.
¿Puedo pedir conductora o un conductor que hable español?
Algunas compañías ofrecen preferencias de idioma y otras, basadas solo en lo que los conductores deciden compartir. Si no hay disponible, se le pregunta antes de cambiar algo.
¿Qué pasa con mis datos de ubicación?
Las direcciones se usan para el viaje. Las ubicaciones del conductor se guardan un tiempo limitado definido por la compañía. Los enlaces de seguimiento vencen poco después del viaje.