¿Cómo podemos ayudar?
Pasajeros
5¿Cómo reservo?
Envíe su recogida y destino al número de su compañía, use la app o reserve en la página de la compañía. Ve el precio antes de reservar; responda SÍ para confirmar.
¿Cómo se fija el precio?
Cada compañía fija sus tarifas: una base, por milla, por minuto y un mínimo. Ve el total antes de confirmar y un viaje reservado mantiene ese precio. Sin tarifa dinámica salvo que la compañía la active, con tope y mostrada antes.
¿Cómo pago?
Efectivo al conductor o Zelle donde la compañía lo acepte. Zelle aparece pendiente hasta que la compañía lo ve en su banco. Algunas compañías aceptan tarjeta.
¿Dónde está mi recibo?
En el enlace del viaje que recibe por texto, en la app en Viajes y por correo si su cuenta tiene uno.
Dejé algo en el carro
Abra el enlace del viaje y elija Reportar un problema, o responda AGENTE al número de la compañía. El despacho contacta al conductor.
Conductores
4¿Cómo funcionan las ofertas?
Una oferta a la vez con el tiempo y distancia a la recogida, la duración del viaje, la tarifa y cómo paga el pasajero. El conteo empieza cuando la oferta llega a su teléfono. Rechazar nunca le cuesta nada.
¿Cómo me pagan?
Su compañía fija su parte y la app la muestra en cada oferta y en Ganancias. El efectivo que cobra se liquida con la compañía según su política.
Mi teléfono se dañó o la app no abre
Pida al despacho acceso web de emergencia. Confirman que es usted y le dan un código único para una versión limitada en el navegador.
Documentos y cuenta
Licencia, seguro y documentos del vehículo los maneja su compañía. Las fechas de vencimiento aparecen en la pestaña Cuenta.
Empresas
3¿Qué necesito para empezar?
Sus permisos y seguro comercial, un número de texto registrado con los operadores, sus tarifas y zona, y al menos un conductor y vehículo aprobados. La lista de lanzamiento de la consola sigue cada punto.
¿Cómo pongo precios?
Empiece con un preset en Configuración, Tarifas. Cada uno muestra lo que paga el pasajero, lo que gana el conductor por milla después de gasolina y una comparación aproximada. Publique y ajuste.
Conciliar efectivo y Zelle
Pagos muestra el efectivo de cada conductor, los Zelle por confirmar y cada corrección con motivo.
Nada coincide. Pruebe otra palabra o contacte a una persona abajo.
Escribirle a su compañía
Escriba normal, en inglés o español. Estas respuestas cortas también funcionan.
Todos los comandos- YESConfirmar precio
- STATUSDónde está mi conductor
- CANCEL RIDECancelar viaje
- AGENTHablar con alguien
- HELPCómo funciona
- STOPDetener textos
Un problema con su viaje ahora
Responda AGENTE al número de su compañía o use Llamar en la página del viaje. Su compañía maneja su viaje, conductores y precios.
Empresas y socios
Preguntas sobre el software, la configuración o la facturación.
Contactar a El AmigoEmergencia
Llame al 911. El Amigo y su compañía no pueden enviar servicios de emergencia por usted.
911